Customer Support Medewerker (Remote)
Wil jij werken bij een snelgroeiend hospitality-tech bedrijf waar technologie, persoonlijke service en verantwoordelijkheid samenkomen?
Ben jij stressbestendig, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen? Dan zijn wij op zoek naar jou 🙂
Bij BetterStays zoeken we een enthousiaste en oplossingsgerichte Customer Support Medewerker die ons remote team komt versterken.
Over BetterStays
Bij BetterStays geloven we dat short-stay management persoonlijk, winstgevend én schaalbaar kan zijn.
Wij ondersteunen eigenaren van hotels, appartementen, B&B’s en vakantiehuizen met onder andere:
- reserveringsbeheer
- gastcommunicatie
- AI dynamic pricing
- directe boekingen
- keyless self check-ins
- automatiseringen
- distributie via 24+ verhuurkanalen
Met slimme technologie en persoonlijke hospitality helpen wij eigenaren om meer rendement te behalen — zonder operationele zorgen.
Meer rendement. Minder gedoe.
Wat ga je doen?
Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gasten én accommodatie-eigenaren.
Je ondersteunt gasten via:
- live chat
- telefoon
Geen dag is hetzelfde. Je schakelt snel tussen verschillende situaties en zorgt ervoor dat gasten professioneel, vriendelijk en oplossingsgericht geholpen worden.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- beantwoorden van vragen van gasten
- oplossen van problemen tijdens verblijven
- ondersteunen bij boekingen en reserveringen
- versturen van check-in informatie
- schakelen met accountmanagers en operations
- professioneel afhandelen van klachten
- meedenken in oplossingen voor gasten én eigenaren
Je weet ook in stressvolle situaties rustig te blijven en een negatieve ervaring om te buigen naar een positieve gastbeleving.
Wat zoeken wij?
Wij zoeken iemand die:
- sterk communiceert, zowel schriftelijk als telefonisch
- zelfstandig en verantwoordelijk kan werken
- oplossingsgericht denkt
- goed overzicht kan bewaren
- snel kan schakelen tussen verschillende situaties
- gastvrij, vriendelijk en professioneel is
- flexibel inzetbaar is, ook in weekenden en op feestdagen
- goed kan multitasken
Must-haves
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Engels
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
- Je kunt volledig remote werken
- Je bent beschikbaar voor wisselende diensten
Pré
- Ervaring in hospitality of klantenservice
- Je spreekt Duits, Spaans en/of Frans
- Af en toe beschikbaar op kantoor in Amsterdam
Werktijden
Wij werken met verschillende shifts:
- 08:30 – 17:00
- 14:30 – 22:00
Flexibiliteit hierin is belangrijk.
Wat bieden wij?
- Volledig remote werken
- Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
- Werken binnen een snelgroeiende hospitality-tech scale-up
- Informele en betrokken werksfeer
- Veel ruimte om mee te groeien binnen BetterStays
- Afwisselend werk waarbij geen dag hetzelfde is
- Een jong, ambitieus en gedreven team
- Een functie waarin je écht impact maakt op de gastbeleving
Interesse?
Lijkt het jou leuk om onderdeel te worden van BetterStays? 😄
Stuur dan jouw CV en motivatie naar:
📩 demi@betterstays.nl
Of neem contact op via:
📞 +31 (0) 85 018 98 79
