Preguntas sobre el servicio
¿Cuáles son las ventajas de BetterStays?
Gracias a nuestra amplia experiencia y al hecho de que lo tenemos todo en casa, podemos gestionar una sala de forma rentable. No necesita todo tipo de paquetes de software y personal caros, piense en la recepción, la comunicación, la gestión de reservas, nosotros se lo proporcionamos todo.
¿Cuáles son los costes de BetterStays?
Haga clic aquí para ver las tarifas en nuestra página de servicios. Cada hotel, parque de vacaciones y bed and breakfast es único, por lo que sabemos que un precio no se adapta a todo el mundo. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y reciba un presupuesto sin compromiso.
¿Está incluida la limpieza?
No, lamentablemente no nos encargamos de la limpieza.
No obstante, le recomendamos algunas buenas empresas de limpieza. Estaremos encantados de ayudarle y aconsejarle.
¿También suministran ropa de cama?
Sí, suministramos y lavamos ropa blanca. Estamos afiliados a una lavandería y proveedor de ropa blanca. Actualmente solo es posible alquilar la combinación con lavado incluido.
¿Tengo que pagar la tasa de estancia o la pagan ustedes?
No abonamos la tasa turística por usted. Debe pagarla usted mismo.
¿Cuándo nos pagarán?
Los pagos varían según el canal de alquiler.
Booking.com solo paga una semana después de la salida del huésped.
En Airbnb, tres días después de la entrada.
Para el resto de canales, es semanal.
Preguntas de los invitados
¿Cómo funciona su recepción?
En lugar de una recepción in situ, somos una recepción en línea. Nuestra recepción está a su disposición y a la de sus invitados 24 horas al día, 7 días a la semana. Puedes contactar con nosotros por teléfono, a través de la aplicación para huéspedes y por correo electrónico.
¿Verifican también a los invitados?
Antes de la llegada, recopilamos todos los datos importantes del huésped que usted necesita, por ejemplo, copia del pasaporte, nombre, dirección y horas de llegada. Sólo después de que el huésped se haya verificado en línea tendrá acceso a la habitación. Además, el proceso de verificación es totalmente personalizable.
¿Qué ocurre en caso de molestias causadas por los huéspedes?
Rara vez experimentamos molestias. En caso de molestias, nos pondremos en contacto con el huésped inmediatamente. Estamos disponibles 24/7 en caso de emergencias, problemas y molestias. También es posible ponerse en contacto con sus huéspedes usted mismo. Siempre puede ver sus datos.
Un huésped ha causado daños. ¿Estoy asegurado?
Usted está asegurado a través de algunos canales de alquiler, pero no todos. Sin duda, es aconsejable contratar un seguro de contenidos y edificios, así como una fianza fijada por nosotros. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Mi invitado se quedó fuera y perdió su código.
Por supuesto, esto es molesto y puede ocurrir. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y podemos volver a permitirle el acceso a la habitación a distancia, tras verificar sus datos.