In Nederland zijn er verschillende gespecialiseerde trainingspartners die MEWS-trainingen aanbieden voor hotels en accommodatieverstrekkers. Deze trainingen zijn essentieel voor hoteleigenaren die het maximale uit hun propertymanagementsysteem willen halen. Van officiële certificeringsprogramma’s tot maatwerkopleidingen: de mogelijkheden om een MEWS-training te volgen zijn divers en toegankelijk voor verschillende niveaus binnen hotelorganisaties.
Wat is MEWS en waarom hebben hotels training nodig?
MEWS is een cloudbased propertymanagementsysteem (PMS) dat speciaal ontwikkeld is voor de moderne hospitalitysector. Het systeem integreert alle hoteloperaties, van reserveringen en check-ins tot housekeeping en revenue management. Door de uitgebreide functionaliteiten en mogelijkheden voor automatisering is professionele training essentieel voor effectief gebruik.
Hotels die overstappen naar MEWS ontdekken vaak dat het systeem veel meer kan dan traditionele hotelbeheersoftware. Het platform biedt geavanceerde integratiemogelijkheden met distributiekanalen, paymentproviders en gastcommunicatiesystemen. Deze complexiteit maakt training noodzakelijk om alle voordelen te benutten.
De voordelen van MEWS voor hoteloperaties zijn aanzienlijk. Het systeem stroomlijnt dagelijkse processen, verbetert de gastervaring door snellere check-ins en biedt realtime inzichten in bezettingsgraden en omzet. Zonder adequate training blijven veel van deze mogelijkheden echter onbenut, wat resulteert in gemiste kansen voor operationele efficiëntie en omzetgroei.
Welke officiële MEWS-trainingspartners zijn er in Nederland?
Nederland kent verschillende gecertificeerde MEWS-trainingspartners die gespecialiseerd zijn in het opleiden van hotelpersoneel. Deze partners werken nauw samen met MEWS om actuele trainingen aan te bieden die aansluiten bij de laatste updates en functionaliteiten. Officiële partners beschikken over gecertificeerde trainers met uitgebreide ervaring in de hospitalitysector.
Trainingslocaties zijn verspreid over het hele land, met concentraties in grote steden zoals Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht. Veel trainingspartners bieden ook on-sitetrainingen aan, waarbij de trainer naar het hotel komt voor een op maat gemaakte sessie. Dit is vooral populair bij hotels die meerdere medewerkers tegelijk willen opleiden.
Bij het selecteren van de juiste trainingspartner is het belangrijk om te kijken naar hun certificeringen, ervaring met vergelijkbare hotels en de mogelijkheid voor vervolgtrainingen. Officiële MEWS-partners hebben toegang tot exclusieve trainingsmaterialen en kunnen certificaten uitreiken die erkend worden binnen de industrie.
Wat voor soorten MEWS-trainingen worden aangeboden?
De diversiteit in MEWS-trainingen is groot, variërend van basisintroducties tot geavanceerde modules voor specifieke functionaliteiten. Basistrainingen richten zich op fundamentele systeemnavigatie, reserveringsbeheer en gastregistratie. Deze zijn ideaal voor nieuwe medewerkers of hotels die net beginnen met MEWS-hotelsoftware.
Gevorderde modules behandelen onderwerpen zoals revenue management-optimalisatie, geavanceerde rapportages en integraties met externe systemen. Deze trainingen zijn geschikt voor managers en medewerkers die verantwoordelijk zijn voor strategische beslissingen en systeemoptimalisatie.
On-sitetrainingen bieden het voordeel van maatwerk en directe toepassing in de eigen werkomgeving. Online cursussen zijn flexibeler en kosteneffectiever, vooral voor individuele medewerkers of kleinere teams. Veel trainingspartners bieden hybride oplossingen, waarbij theorie online wordt behandeld en praktijkoefeningen on-site plaatsvinden.
Voor verschillende gebruikersniveaus zijn er aangepaste programma’s. Receptiemedewerkers krijgen praktische training in dagelijkse taken, terwijl hotelmanagers zich richten op het strategisch gebruik van data en rapportages. Deze gedifferentieerde aanpak zorgt ervoor dat elke medewerker de relevante kennis opdoet voor zijn of haar specifieke rol.
Hoeveel kost een MEWS-training gemiddeld in Nederland?
De kosten voor MEWS-trainingen variëren aanzienlijk, afhankelijk van verschillende factoren. Het trainingsformat heeft de grootste invloed op de prijs. Online cursussen zijn vaak voordeliger dan on-sitetrainingen, waarbij de trainer naar de locatie komt. Groepstrainingen zijn per persoon meestal goedkoper dan individuele sessies.
De grootte van de groep speelt een belangrijke rol in de kostencalculatie. Trainingspartners hanteren vaak staffelprijzen, waarbij de prijs per deelnemer daalt naarmate de groep groter wordt. Voor hotels met meerdere vestigingen kunnen volumekortingen worden onderhandeld.
Locatie en reistijd beïnvloeden eveneens de kosten. Trainingen in centrale steden zijn vaak duurder vanwege hogere overheadkosten. Hotels in meer afgelegen gebieden betalen mogelijk extra voor reiskosten van de trainer. Sommige trainingspartners bieden regionale groepssessies aan om kosten te delen tussen meerdere hotels.
Subsidiemogelijkheden en opleidingsfondsen kunnen de nettokosten aanzienlijk verlagen. Veel hotels kunnen aanspraak maken op sectorale opleidingsfondsen of algemene onderwijssubsidies. Het is raadzaam om bij de trainingspartner te informeren naar deze mogelijkheden en naar ondersteuning bij aanvraagprocedures.
Hoe lang duurt een complete MEWS-training voor hotelmedewerkers?
Een complete MEWS-training voor hotelmedewerkers varieert van een halve dag voor basisintroducties tot meerdere weken voor uitgebreide certificeringstrajecten. De meest gangbare basistraining duurt één tot twee dagen en behandelt essentiële functionaliteiten voor dagelijks gebruik. Deze tijdsinvestering is voldoende voor operationele medewerkers om effectief met het systeem te werken.
Gevorderde modules en specialisatietrainingen vragen een grotere tijdsinvestering. Revenue managers en hotelmanagers volgen vaak trajecten van drie tot vijf dagen, verspreid over enkele weken. Deze opzet maakt het mogelijk om geleerde concepten direct in de praktijk toe te passen en ervaringen te bespreken tijdens vervolgsessies.
De planning van trainingen binnen hoteloperaties vereist zorgvuldige coördinatie. Veel hotels kiezen voor training tijdens rustigere periodes of splitsen teams op om continuïteit te waarborgen. Sommige trainingspartners bieden avond- of weekendtrainingen aan om verstoring van de dagelijkse operaties te minimaliseren.
Best practices voor een effectieve implementatie omvatten het aanwijzen van interne MEWS-ambassadeurs die als eerste getraind worden. Deze medewerkers kunnen vervolgens collega’s ondersteunen en fungeren als eerste aanspreekpunt bij vragen. Een gefaseerde aanpak, waarbij functionaliteiten stapsgewijs worden geïmplementeerd, verhoogt de slagingskans aanzienlijk.
Wat leer je tijdens een MEWS-training precies?
Een MEWS-training behandelt uitgebreid de systeemnavigatie, beginnend bij de basisinterface en doorlopend naar geavanceerde functies. Deelnemers leren efficiënt door het systeem te navigeren, sneltoetsen te gebruiken en gepersonaliseerde dashboards in te richten. Deze vaardigheden vormen de basis voor productief werken met MEWS-software.
Reserveringsbeheer staat centraal in elke training. Medewerkers leren nieuwe boekingen aan te maken, bestaande reserveringen te wijzigen en complexe groepsreserveringen te beheren. Speciale aandacht gaat uit naar het omgaan met verschillende kamertypes, tariefplannen en seizoensgebonden prijsstrategieën.
Gastcommunicatie via MEWS wordt uitgebreid behandeld, inclusief het versturen van pre-arrivalberichten, check-ininstructies en post-stayenquêtes. De training besteedt aandacht aan het personaliseren van communicatie en het automatiseren van standaardberichten zonder de persoonlijke touch te verliezen.
Rapportages en data-analyse vormen een belangrijk onderdeel voor managementfuncties. Deelnemers leren verschillende rapporten te genereren, van dagelijkse bezettingsoverzichten tot uitgebreide financiële analyses. De training behandelt ook het interpreteren van data voor strategische besluitvorming.
Integraties met andere systemen krijgen toenemend aandacht in trainingen. Hotels leren hoe MEWS samenwerkt met channelmanagers, paymentgateways en gastcommunicatieplatforms. Deze kennis is essentieel voor het creëren van een naadloze operationele workflow. We begrijpen dat deze integraties cruciaal zijn voor moderne hoteloperaties, vergelijkbaar met onze eigen professionele accommodatiebeheerdiensten, waarbij verschillende systemen naadloos samenwerken.
Hoe vind je de beste MEWS-trainer voor jouw hotel?
Het selecteren van de juiste MEWS-trainer begint met het evalueren van hun ervaring in de hospitalitysector. Trainers met praktijkervaring in hotelmanagement begrijpen de dagelijkse uitdagingen en kunnen de training relateren aan echte situaties. Vraag naar referenties van vergelijkbare hotels in grootte en type om relevante expertise te verifiëren.
Certificeringen en officiële erkenning door MEWS zijn belangrijke indicatoren van kwaliteit. Gecertificeerde trainers hebben toegang tot de laatste updates en trainingsmaterialen. Zij kunnen ook officiële certificaten uitreiken die waardevol zijn voor de professionele ontwikkeling van medewerkers.
De trainingsmethodiek moet aansluiten bij de leerstijl van je team. Sommige trainers hanteren een zeer praktische aanpak met veel hands-on oefeningen, terwijl anderen meer theoretisch te werk gaan. Vraag naar een proefles of demonstratie om de stijl te beoordelen.
Follow-upondersteuning na de training is een onderscheidende factor. De beste trainers bieden nazorg in de vorm van vragenuren, opfriscursussen of toegang tot online resources. Deze continue ondersteuning is waardevol tijdens de implementatiefase, wanneer medewerkers tegen praktische uitdagingen aanlopen.
Het vinden van de juiste MEWS-trainer is een investering in de toekomst van je hotel. Met de juiste training kunnen je medewerkers het volledige potentieel van het systeem benutten, wat resulteert in efficiëntere operaties en verbeterde gastervaringen. Voor hotels die hun complete digitale strategie willen optimaliseren, inclusief reserveringsbeheer en gastcommunicatie, kun je contact met ons opnemen voor een vrijblijvend gesprek over hoe wij jouw accommodatie naar een hoger niveau kunnen tillen.
