Een MEWS-training biedt hoteleigenaren en hun teams essentiële vaardigheden voor het optimaal benutten van dit cloudbased propertymanagementsysteem. Tijdens de training leer je alle functies beheersen die nodig zijn voor efficiënt accommodatiebeheer, van basisreserveringsbeheer tot geavanceerde revenuemanagementstrategieën. De training behandelt praktische implementatie, systeemintegraties en best practices die direct toepasbaar zijn in je dagelijkse hoteloperatie.
Wat is MEWS en waarom is training essentieel voor hoteleigenaren?
MEWS is een innovatief cloudbased propertymanagementsysteem dat speciaal is ontwikkeld voor moderne accommodatieverstrekkers. Het systeem biedt een complete oplossing voor reserveringsbeheer, gastencommunicatie, revenue management en operationele processen. Training is essentieel omdat het systeem vele mogelijkheden biedt die zonder gedegen kennis onderbenut blijven.
Voor hoteleigenaren betekent een goede MEWS-training het verschil tussen basaal gebruik en volledige benutting van de software-investering. Het systeem kan complexe taken automatiseren, realtime inzichten bieden in bezettingsgraden en omzet, en naadloos integreren met andere hotelsoftwaresystemen. Zonder training missen hotels vaak cruciale functionaliteiten die hun operationele efficiëntie aanzienlijk kunnen verbeteren.
De training zorgt ervoor dat je team alle voordelen van cloudbased werken begrijpt en toepast. Dit omvat toegang vanaf elke locatie, automatische updates, verbeterde databeveiliging en schaalbaarheid. Hoteleigenaren die investeren in grondige MEWS-training zien vaak direct verbeteringen in gasttevredenheid, teamproductiviteit en financiële resultaten.
Welke basisvaardigheden leer je tijdens een MEWS-training?
De basistraining voor MEWS begint met fundamentele vaardigheden, zoals het aanmaken en beheren van reserveringen, het uitvoeren van check-in- en check-outprocedures en het werken met gastprofielen. Je leert hoe je kamerstatussen efficiënt beheert en basisrapportages genereert die inzicht geven in je dagelijkse operatie. Deze vaardigheden vormen het fundament voor succesvol hotelbeheer.
Een belangrijk onderdeel is het leren navigeren door de gebruiksvriendelijke interface van MEWS. Je ontdekt hoe je snel reserveringen invoert, wijzigt of annuleert, en hoe je gastvoorkeuren vastlegt voor gepersonaliseerde service. Het systeem biedt intuïtieve functies voor het beheren van groepsreserveringen, het verwerken van betalingen en het genereren van facturen.
Tijdens de training leer je ook werken met de MEWS Commander-app, waarmee je mobiel toegang hebt tot alle belangrijke functies. Dit stelt je in staat om ook onderweg reserveringen te beheren, kamerstatussen te controleren en direct te communiceren met gasten. De training behandelt praktische scenario’s, zoals het oplossen van overboekingen, het verwerken van late aankomsten en het efficiënt toewijzen van kamers.
Hoe leer je revenue management optimaliseren met MEWS?
Revenuemanagementtraining in MEWS focust op geavanceerde prijsstrategieën en yieldmanagementtechnieken. Je leert hoe je dynamische prijsstelling implementeert op basis van vraag, seizoen en lokale evenementen. Het systeem biedt krachtige tools voor het analyseren van historische data en het voorspellen van toekomstige bezettingspatronen, waarmee je prijzen strategisch kunt optimaliseren.
De training behandelt uitgebreid hoe je channelmanagementintegraties gebruikt om prijzen en beschikbaarheid automatisch te synchroniseren over alle boekingskanalen. Je leert werken met rate plans, restricties en promoties om je revenue per beschikbare kamer te maximaliseren. Het interpreteren van performancedashboards en kpi’s wordt praktisch uitgelegd met concrete voorbeelden.
Een cruciaal onderdeel is het begrijpen van MEWS Space, de revenuemanagementmodule die realtime marktdata combineert met je eigen hotelgegevens. Je leert hoe je concurrentieanalyses uitvoert, seizoenspatronen identificeert en pricingbeslissingen neemt op basis van datagedreven inzichten. De training toont hoe kleine aanpassingen in je revenuestrategie grote impact kunnen hebben op je totale omzet.
Wat zijn de belangrijkste integraties die je leert tijdens MEWS-training?
MEWS-training besteedt veel aandacht aan het koppelen met essentiële systemen, zoals booking engines, channel managers en betaalsystemen. Je leert hoe je MEWS Distributor configureert voor directe boekingen via je website en hoe je populaire channel managers zoals SiteMinder of Cloudbeds integreert. Deze koppelingen zorgen voor automatische synchronisatie van beschikbaarheid en tarieven.
De training behandelt ook praktische integraties met keycardsystemen voor keyless check-in-mogelijkheden, wat het incheckproces voor gasten versnelt en vereenvoudigt. Je leert werken met payment gateways zoals Adyen of Stripe voor veilige online betalingen, en hoe je deze configureert voor verschillende betaalmethoden en valuta’s.
Marketingtoolintegraties vormen een belangrijk onderdeel, waarbij je leert hoe je gastdata uit MEWS gebruikt voor gerichte marketingcampagnes. De training toont hoe je crm-systemen, e-mailmarketingplatforms en guestmessagingtools koppelt voor geautomatiseerde gastencommunicatie. Ook leer je werken met businessintelligencetools voor diepgaande analyses van je hotelperformance.
Voor accommodaties die professionele diensten voor accommodatiebeheer overwegen, biedt de MEWS-training inzicht in hoe externe partners effectief kunnen samenwerken binnen het systeem.
Hoe lang duurt een complete MEWS-training en wat kost het?
Een complete MEWS-training varieert van een intensieve tweedaagse basistraining tot uitgebreide trajecten van meerdere weken voor geavanceerde implementaties. Basistrainingen focussen op essentiële functionaliteiten en duren typisch 8 tot 16 uur, verspreid over twee tot vier sessies. Geavanceerde trainingen voor revenue management en systeemintegraties vergen extra tijd.
Online trainingsopties bieden flexibiliteit met selfpaced modules die je in je eigen tempo kunt doorlopen. Deze variëren van korte videotutorials van 30 minuten tot complete e-learningtrajecten van meer dan 20 uur. Onsitetrainingen bij je accommodatie bieden het voordeel van hands-on begeleiding met je eigen data en specifieke situaties, wat de leercurve verkort.
MEWS biedt verschillende certificeringsniveaus aan, van basisgebruiker tot expertniveau. Het behalen van een certificaat vereist het succesvol afronden van praktijkopdrachten en een kennistoets. Voor hotelketens zijn er aangepaste enterprisetrainingen beschikbaar die specifiek ingaan op multipropertymanagement en centrale rapportages. De investering in training varieert afhankelijk van teamgrootte, gewenst niveau en trainingsmethode.
Welke praktische tips krijg je voor succesvolle MEWS-implementatie?
Succesvolle MEWS-implementatie begint met een gefaseerde uitrol, waarbij je start met basisfuncties voordat je complexere modules activeert. Train eerst een kernteam van superusers die anderen kunnen ondersteunen en ontwikkel duidelijke standard operating procedures voor consistente werkwijzen. Plan de overstap naar MEWS tijdens een rustige periode om het team tijd te geven voor aanpassing.
Changemanagement is cruciaal: communiceer helder over de voordelen van het nieuwe systeem en betrek medewerkers actief bij het implementatieproces. Maak gebruik van de sandboxomgeving van MEWS om veilig te oefenen zonder impact op echte boekingen. Documenteer alle configuraties en instellingen voor toekomstige referentie en nieuwe teamleden.
Veelvoorkomende implementatiefouten zijn het overslaan van data-opschoning vooraf, het niet testen van alle integraties en het onderschatten van de benodigde trainingstijd. Begin met een grondige inventarisatie van huidige processen en bepaal welke MEWS-modules deze het beste ondersteunen. Monitor na go-live actief het gebruikersgedrag en verzamel feedback voor continue verbetering.
Het succesvol implementeren van MEWS-software transformeert je hoteloperatie tot een moderne, efficiënte organisatie. Met de juiste training en begeleiding maximaliseer je het rendement op je software-investering. Voor hoteleigenaren die professionele ondersteuning zoeken bij het optimaliseren van hun accommodatiebeheer en het maximaal benutten van moderne systemen zoals MEWS, neem contact op voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden.
