MEWS automatiseert het reserveringsproces door alle boekingsactiviteiten te centraliseren in één cloudbased platform. Het systeem synchroniseert automatisch de kamerbeschikbaarheid, verwerkt reserveringen direct, verstuurt gastcommunicatie en regelt het complete check-inproces zonder handmatige tussenkomst. Hotels besparen hiermee gemiddeld 70% van hun administratieve tijd.
Wat is MEWS en waarom kiezen zoveel hotels voor dit systeem?
MEWS is een modern cloudbased propertymanagementsysteem (PMS) dat speciaal is ontwikkeld voor hotels die hun operationele processen willen stroomlijnen. Het platform combineert reserveringsbeheer, gastcommunicatie, betalingsverwerking en rapportage in één gebruiksvriendelijke omgeving die vanaf elke locatie toegankelijk is.
De populariteit van MEWS-software komt voort uit de naadloze integratie met meer dan 1000 hoteltechnologiepartners. Hotels waarderen vooral de intuïtieve interface, waardoor personeel zonder uitgebreide MEWS-training direct productief kan zijn. Het systeem elimineert repetitieve taken door slimme automatisering, waardoor hotelmedewerkers meer tijd hebben voor persoonlijke gastservice.
Moderne hotels kiezen voor MEWS vanwege de schaalbaarheid en flexibiliteit. Of je nu een boetiekhotel met 10 kamers of een keten met meerdere locaties beheert, het platform past zich aan jouw behoeften aan. De realtime data-inzichten helpen bij het nemen van strategische beslissingen over prijsstelling, bezetting en gastervaring.
Hoe werkt de automatische kamervoorraadsynchronisatie in MEWS?
De automatische synchronisatie in MEWS werkt via een centraal inventarissysteem dat elke milliseconde updates verwerkt. Wanneer een gast boekt via Booking.com, Expedia of de hotelwebsite, past MEWS direct de beschikbaarheid aan op alle gekoppelde kanalen. Dit voorkomt dubbele boekingen en maximaliseert de bezettingsgraad zonder handmatig werk.
Het systeem gebruikt geavanceerde algoritmen voor dynamische prijsaanpassingen. Op basis van de actuele bezetting, seizoenspatronen en lokale evenementen worden kamerprijzen automatisch geoptimaliseerd. Hotels die overstappen naar MEWS zien gemiddeld een omzetstijging door betere yieldmanagementmogelijkheden.
De integratie met channelmanagers gebeurt via API-koppelingen die tweerichtingsverkeer mogelijk maken. MEWS communiceert niet alleen beschikbaarheid, maar ontvangt ook direct gastgegevens, speciale verzoeken en betalingsinformatie. Deze gegevens worden automatisch verwerkt in het gastprofiel, waardoor personeel direct toegang heeft tot alle relevante informatie.
Welke gastcommunicatie automatiseert MEWS tijdens het reserveringsproces?
MEWS automatiseert de complete gastcommunicatie vanaf het moment van boeking tot na vertrek. Direct na reservering verstuurt het systeem een gepersonaliseerde bevestiging met alle verblijfsdetails. Pre-arrivalberichten worden getimed verstuurd met praktische informatie over inchecken, faciliteiten en lokale tips.
Het platform genereert automatisch upsellingaanbiedingen op basis van gastvoorkeuren en beschikbaarheid. Een zakelijke reiziger ontvangt bijvoorbeeld een upgradeaanbod naar een suite, terwijl een stel informatie krijgt over het spaarrangement. Deze gepersonaliseerde benadering verhoogt de conversie en gastentevredenheid zonder extra inspanning van het personeel.
Post-staycommunicatie omvat automatische feedbackverzoeken en reviewuitnodigingen. MEWS stuurt deze berichten op het optimale moment, rekening houdend met de verblijfsduur en gastervaring. Het systeem verzamelt reacties automatisch en signaleert wanneer opvolging nodig is, waardoor hotels proactief kunnen reageren op feedback.
Voor hotels die hun complete accommodatiebeheerdiensten willen optimaliseren, biedt de integratie van MEWS met externe communicatietools extra mogelijkheden voor WhatsApp-messaging en gepersonaliseerde gastapps.
Hoe vereenvoudigt MEWS het online inchecken voor hotelgasten?
MEWS Navigator, de mobiele gastinterface, stelt gasten in staat om volledig contactloos in te checken. Via een beveiligde link in de pre-arrival-e-mail kunnen gasten hun persoonsgegevens invullen, identiteitsdocumenten uploaden en eventuele extra services boeken. Het systeem valideert automatisch alle vereiste informatie volgens de lokale wetgeving.
De automatische kamertoewijzing gebeurt op basis van vooraf ingestelde regels en gastvoorkeuren. MEWS-hotelsoftware houdt rekening met kamertype, verdiepingvoorkeuren en speciale verzoeken. Zodra de kamer gereed is, ontvangt de gast een melding met het kamernummer en een routebeschrijving binnen het hotel.
Voor hotels met smartlocksystemen genereert MEWS automatisch digitale sleutels die direct naar de smartphone van de gast worden gestuurd. Deze integratie elimineert wachtrijen bij de receptie en biedt gasten de vrijheid om op elk gewenst moment aan te komen. Het systeem registreert automatisch aankomst- en vertrektijden voor een accurate administratie.
Wat zijn de belangrijkste integraties die MEWS biedt voor volledige automatisering?
MEWS Marketplace biedt meer dan 1000 integraties die samen een volledig geautomatiseerd hotelekosysteem vormen. Paymentgateways zoals Adyen en Stripe verwerken betalingen veilig en automatisch, inclusief pre-autorisaties en no-showkosten. Revenuemanagementtools zoals Duetto en IDeaS synchroniseren prijsstrategieën direct met MEWS voor optimale opbrengsten.
Housekeepingapplicaties ontvangen realtime updates over kamerstatus en prioriteiten. Wanneer een gast uitcheckt, wordt automatisch een schoonmaakopdracht aangemaakt met specifieke instructies. Maintenancemanagementsystemen koppelen naadloos voor het bijhouden van reparatieverzoeken en preventief onderhoud.
Point-of-sale-systemen voor restaurants en spa’s boeken automatisch op de gastrekening. Boekhoudsoftware ontvangt dagelijks geconsolideerde financiële data zonder handmatige export. Deze integraties elimineren dubbele data-invoer en verminderen de kans op fouten significant.
Hoeveel tijd besparen hotels gemiddeld met MEWS-automatisering?
Hotels rapporteren een tijdsbesparing van 60–80% op dagelijkse administratieve taken na implementatie van MEWS. Reserveringsverwerking die voorheen 10–15 minuten per boeking kostte, gebeurt nu volledig automatisch. Night-auditprocessen die traditioneel 2–3 uur duren, worden teruggebracht tot enkele minuten controlewerk.
De grootste efficiëntiewinst komt voort uit geëlimineerde dubbele data-invoer. Waar medewerkers vroeger gastgegevens handmatig moesten invoeren in verschillende systemen, synchroniseert MEWS alles automatisch. Een receptionist besteedt nu gemiddeld 5 minuten aan een check-inproces dat voorheen 15–20 minuten duurde.
Deze tijdsbesparing vertaalt zich direct naar betere gastservice en hogere winstgevendheid. Personeel heeft meer tijd voor persoonlijke interactie met gasten, wat leidt tot hogere tevredenheidsscores. Hotels zien gemiddeld een besparing op personeelskosten, terwijl de servicekwaliteit verbetert door de verschuiving van de focus van administratie naar gastvriendelijkheid.
De implementatie van MEWS-automatisering transformeert niet alleen operationele processen, maar creëert ook nieuwe mogelijkheden voor service-excellentie. Hotels die de volledige potentie van het platform benutten, positioneren zich als moderne, gastgerichte ondernemingen. Voor accommodaties die klaar zijn voor deze digitale transformatie, bieden wij graag ondersteuning bij het optimaliseren van uw reserveringsprocessen: neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek over de mogelijkheden.
