Om te concurreren met online travel agencies (OTAs) voor last minute boekingen moet je als hotelmanager een strategische aanpak ontwikkelen. De sleutel ligt in het creëren van een directe boekingsstrategie die waarde toevoegt die OTAs niet kunnen bieden. Door een combinatie van slimme prijsstrategieën, exclusieve voordelen, een geoptimaliseerde website, gerichte sociale media-inzet en loyaliteitsprogramma’s kun je meer directe last minute boekingen genereren. Met de juiste aanpak kun je niet alleen concurreren met OTAs, maar ook een sterkere directe relatie met je gasten opbouwen.
Wat maakt concurreren met OTAs voor last minute boekingen zo uitdagend?
Het concurreren met online travel agencies voor last minute boekingen is uitdagend door hun dominante marktpositie en enorme bereik. OTAs zoals Booking.com en Expedia hebben miljarden aan marketingbudget en geavanceerde technologische infrastructuren die individuele hotels moeilijk kunnen evenaren.
Deze platforms hebben belangrijke voordelen:
- Marktdominantie: Ze controleren een groot deel van de online boekingsmarkt
- Technologische voorsprong: Geavanceerde algoritmes voor prijsoptimalisatie en personalisatie
- Enorm marketingbudget: Wereldwijde advertentiecampagnes en sterke online aanwezigheid
- Consumentenvertrouwen: Bekende merken waar reizigers automatisch naartoe gaan
Last-minute reizigers zoeken bovendien vaak naar gemak en snelheid. Ze willen in één oogopslag verschillende opties vergelijken, wat OTAs perfect faciliteren. Dit psychologische aspect – de one-stop-shop ervaring – maakt het extra moeilijk om deze reizigers direct naar je eigen kanalen te leiden.
Hoe kun je een effectieve prijsstrategie ontwikkelen voor last minute kamers?
Een effectieve prijsstrategie voor last minute kamers begint met het begrijpen van je bezettingsgraad en het implementeren van dynamische prijsmodellen. Je kunt prijzen aanpassen op basis van vraag, seizoen en concurrentie zonder je basisinkomsten te ondermijnen.
Overweeg deze strategische benaderingen:
- Dynamische prijsstelling: Pas tarieven aan op basis van realtime bezettingsgraad en marktvraag
- Rate parity overwegingen: Zorg dat je directe kanaal minimaal dezelfde prijzen biedt als OTAs
- Value-added pakketten: Combineer kamerprijs met extra’s zoals ontbijt of parkeren zonder de basisprijs te verlagen
- Prijsdrempels: Gebruik psychologische prijspunten die aantrekkelijk zijn voor last-minute boekers
Vergeet niet dat het doel is om directe boekingen aantrekkelijker te maken zonder een prijzenoorlog te starten. Voeg waarde toe via bundels en pakketten in plaats van enkel op prijs te concurreren. Dit helpt je winstmarges te beschermen terwijl je toch competitief blijft voor last minute gasten.
Welke exclusieve voordelen kun je bieden die OTAs niet kunnen matchen?
Als hotelier kun je unieke voordelen bieden die OTAs simpelweg niet kunnen evenaren. Deze exclusieve extra’s vormen een krachtig instrument om directe boekingen te stimuleren en een persoonlijkere gastenervaring te creëren.
Effectieve exclusieve voordelen zijn:
- Kamerupgrades: Bied gratis upgrades aan bij beschikbaarheid, exclusief voor directe boekers
- Flexibele check-in/check-out tijden: Geef gasten meer vrijheid dan de standaardtijden
- Gratis services: Zoals parkeren, wifi, of minibar items die normaal extra kosten
- Persoonlijke aandacht: Een welkomstdrankje, gepersonaliseerde aanbevelingen of een handgeschreven welkomstkaart
- Directe communicatie: Mogelijkheid om specifieke verzoeken te doen vóór aankomst
Het belangrijkste is dat je deze voordelen duidelijk communiceert op je website. Maak ze zichtbaar tijdens het boekingsproces met zinnen als “Alleen beschikbaar bij directe boeking”. Dit creëert een gevoel van exclusiviteit en voegt waarde toe zonder je basisprijs te verlagen.
Hoe optimaliseer je je website voor last minute conversies?
Om je website te optimaliseren voor last minute conversies moet je focussen op snelheid, eenvoud en mobiliteit. Last-minute boekers hebben haast en willen een snel en probleemloos boekingsproces.
Implementeer deze optimalisaties:
- Mobiele optimalisatie: Zorg dat je site perfect werkt op smartphones, waar veel last-minute boekingen plaatsvinden
- Vereenvoudigd boekingsproces: Maximaal drie stappen van kamerselectie tot bevestiging
- Duidelijke beschikbaarheidsweergave: Toon direct welke kamers nog beschikbaar zijn voor dezelfde avond
- Urgentie-elementen: “Nog 2 kamers beschikbaar” of “12 mensen bekijken deze kamer”
- One-click boekingsopties: Bied mogelijkheden om snel te boeken met opgeslagen gegevens
Zorg ook voor duidelijke contactinformatie voor gasten die liever telefonisch boeken. Veel last-minute boekers willen direct bevestiging krijgen dat hun reservering in orde is. Een live chat functie kan hierbij ook zeer effectief zijn om snel vragen te beantwoorden en twijfels weg te nemen.
Welke rol speelt sociale media bij het promoten van last minute aanbiedingen?
Sociale media speelt een cruciale rol bij het promoten van last minute aanbiedingen door directe toegang tot potentiële gasten te bieden zonder tussenkomst van OTAs. Het stelt je in staat om snel op marktveranderingen te reageren en beschikbare kamers direct te promoten.
Effectieve sociale media strategieën omvatten:
- Gerichte advertenties: Gebruik geolokalisatie om mensen in jouw omgeving te bereiken die accommodatie zoeken
- Instagram Stories: Deel tijdelijke last minute aanbiedingen met countdown-stickers voor urgentie
- Community engagement: Bouw een actieve volgersbasis op die je berichten deelt en vergroot zo je organisch bereik
- Samenwerking met lokale influencers: Werk samen met lokale content creators voor meer zichtbaarheid
Wees consistent maar niet overweldigend in je communicatie. Twee tot drie posts per week zijn voldoende, met extra aandacht voor tijdelijke aanbiedingen. Gebruik visueel aantrekkelijke content – professionele foto’s van kamers en faciliteiten trekken meer aandacht dan alleen tekstuele aanbiedingen.
Hoe bouw je een loyaal klantenbestand op voor directe last minute boekingen?
Het opbouwen van een loyaal klantenbestand voor directe last minute boekingen vereist een doordachte strategie gericht op herhaalbezoek en mond-tot-mondreclame. Een gast die eerder direct heeft geboekt, is eerder geneigd dit opnieuw te doen.
Effectieve loyaliteitsstrategieën zijn:
- Gepersonaliseerde e-mailmarketing: Stuur gerichte aanbiedingen op basis van eerdere verblijven en voorkeuren
- Loyaliteitsprogramma: Bied punten of voordelen voor directe boekingen die cumulatief zijn
- Retargeting: Gebruik online advertenties om voormalige gasten te bereiken met nieuwe aanbiedingen
- Post-verblijf communicatie: Bedank gasten na hun verblijf en moedig ze aan direct te boeken bij een volgend bezoek
Verzamel systematisch e-mailadressen en contactgegevens van gasten en vraag tijdens het uitchecken naar hun toestemming voor marketingcommunicatie. Met een goed opgebouwde database kun je snel reageren wanneer je last-minute beschikbaarheid hebt, zonder afhankelijk te zijn van OTAs.
Aan de slag met je strategie voor directe last minute boekingen
Nu je de belangrijkste strategieën kent om te concurreren met OTAs voor last minute boekingen, is het tijd om in actie te komen. Begin met het implementeren van één of twee van de besproken tactieken en breid geleidelijk uit.
Start met deze concrete stappen:
- Analyseer je huidige directe boekingspercentage versus OTA-boekingen
- Identificeer je unieke verkooppunten die OTAs niet kunnen bieden
- Optimaliseer je website voor mobiele gebruikers en vereenvoudig het boekingsproces
- Ontwikkel een social media strategie specifiek voor last-minute promoties
- Creëer een e-maillijst van voormalige gasten voor directe marketingcommunicatie
Bij BetterStays begrijpen we de uitdagingen die hoteliers en accommodatie-eigenaren dagelijks tegenkomen. Ons team kan je ondersteunen bij het optimaliseren van je directe boekingskanalen en het implementeren van dynamische prijsstrategieën. We helpen je niet alleen om effectief te concurreren met OTAs, maar ook om een sterkere, directe relatie met je gasten op te bouwen voor langdurig succes.
